Media-Tech tehniline tugi – üldteave

See leht on pühendatud Media-Techi toodete tehnilistele aspektidele.

Pange tähele, et enamikku seadmetega seotud probleeme saab lahendada ilma tootjaga otse ühendust võtmata.
Kui teil tekib meie seadmete kasutamisel probleeme, külastage KKK lehte, mis sisaldab vastuseid kasutajate korduma kippuvatele küsimustele.

Kui te oma küsimusele vastust ei leia, pöörduge meie spetsialistide poole, sest enamiku seadmetega seotud probleeme saab lahendada telefoni või e-posti teel ilma kaebust esitamata. Paljudel juhtudel võimaldab see säästa aega, mis on seotud kauba teenistusse toimetamise vajadusega ja kulude kandmisega põhjendamatu kaebuse korral.

Kui otsite draivereid või käsiraamatuid, valige vahekaart ALLA LAADIDA saidi ülemises menüüs.

Media-Techi toodete tehnilise toe poole pöördumine on saadaval järgmisel e-posti aadressil: support@media-tech.eu.

Kaebuste esitamise reeglid

1. Seadmele, mis pole varustatud tootja garantiikaardiga, tuleks kaevata ainult müügikohas koos ostutõendiga. Reklaamitud komplekt peab olema täielik ja sisaldama defekti kirjeldust.

2. Tootja garantiikaardiga varustatud seadmeid saab reklaamida müügikohas või otse Media-Techi garantiiteeninduses. Nõuetele esitatav komplekt peab olema koos ostutõendi, täidetud ja allkirjastatud garantiikaardi ning defekti kirjeldusega. Peate täitma kaebuse vormi (kaebuse vormi täitmiseks klõpsake nuppu), printige välja, allkirjastage ja kinnitage kaebusega pakend.

3. Pretensioonile esitatavale tootele tehakse eelkontroll, mille käigus kontrollitakse, kas Kliendi poolt kirjeldatud puudus on olemas ja kas defekt ei tekkinud kasutaja süül. Pretensiooni käsitlemise viisist ja kuupäevast teavitatakse klienti 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

4. Kliendi garantiist tulenevad õigused aeguvad automaatselt, kui:

a.elektrisüsteemi lühisest põhjustatud defekt, mis ei olnud põhjustatud toote riketest,

b) defekti põhjustas toote vale paigaldamine või sellega vastuolus olev kasutamine 
ettenähtud kasutusega või kasutusjuhendiga,

c) defekt tekkis kliendi poolt toote mehaanilisest vigastusest.

5. Kui garantiikasutaja teatab valedest või eksitavatest asjaoludest ja põhjustab garantii andjale kahju, võib ta olla kohustatud selle parandama. Sel juhul on tellijal kohustus katta käendaja kulud tegevuste eest, mida käendaja pidi tegema seoses tema eksitamise ja alusetu pretensiooni esitamisega. Nende tegevuste kulud on toodud allolevas tabelis. 
Pärast kontrollimist tagastatakse kaup Ostja kulul ja riisikol.

6. Kui tarnitud toode ei vasta garantiinõuetele, teavitatakse sellest koheselt Klienti.

7. Põhjendamatute kaebuste korral võetakse kliendilt tasu vastavalt allolevast hinnakirjast.

Põhjendamatute kaebuste esitamisega seotud kulud (jõustub 25. detsembrist 2014)
Seadmete pakkimise ja saatmise kulud25 PLN
Funktsionaalsete seadmete diagnostika75 PLN
Kliendi poolt mehaaniliselt kahjustatud seadmete diagnostika50 PLN
Seadme hoiukulu, mida teenindusjaamas ei võeta (pärast 21. päeva remondikuupäevast)2 PLN / päev


Saadetise kahjustustest teatamise kord
TÄHELEPANU!  

  • Alati paki kättetoimetaja juuresolekul kontrollige, et kaup ei ole transpordi käigus viga saanud, isegi kui välispakend ei ole kahjustatud.
  • Vastuolude ilmnemisel tuleks paki kohaletoimetamise ajal koostada kulleri juuresolekul fotodokumentatsioon.
  • Kui esitate kaebuse ise, peaksite tegema järgmist.
  • Täitke elektrooniline kahjuaruanne, mis on saadaval InPosti veebisaidi vahekaardil Kontakt aadressil https://inpost.pl/protokol.
  • Seejärel täitke elektrooniline kaebuste protokoll, mis on saadaval aadressil https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje.
  • Või võta esimesel võimalusel ühendust müüjaga, et asjas selgust saada.
  • Pakikapist väljasaadetud pakkide puhul tuleb enne paki kättesaamise protseduuri lõpetamist valida pakikapi ekraanilt "Mul on paki kohta märkusi" või teavitada sellest koheselt Klienditeenindusbürood.      

 Täname teid ostu eest ja soovitame teil edaspidi meie pakkumist kasutada 🙂   

Piiratud garantii

Tootja annab allpool loetletud tarvikutele 3-kuulise garantii

  •  seadme kaugjuhtimispuldid
  •  vahetatavad patareid
  •  vooluvõrgu ja auto adapterid
  •  USB kaablid
  •  helikaablid
  •  lisavarustusega kõrvaklapid

Tootja annab allpool loetletud tarvikutele 6-kuulise garantii

  •  sisseehitatud laetavad akud
  •  klaasist kinnitusklambrid DVR-toodetele